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镇雄县中医医院创建“优质护理服务示范工程”活动方案

中医新闻|2014-07-09 09:01|来源:国医在线整理|中医药网|阅读:

  为加强镇雄县中医医院临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务,根据“2011年昭通市推广优质护理服务工作方案”的要求,结合该院实际,制定本实施方案。

  一、指导思想:深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议、云南省创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案、昭通市推广优质护理服务工作方案的精神,坚持以病人为中心,转变服务理念,切实落实基础护理,发展专科护理,升华整体护理,进一步规范临床护理工作,全面提高该院临床护理工作质量。

  二、组织机构

  成立医院创建“优质护理服务示范工程”活动领导小组。

  组 长:李 徐(院 长)

  副组长:邓成聪(副院长) 刘应忠(支部书记)

  向太敏(副院长)

  余发周(副院长)

  成 员:杨 军(医务科长)

  朱 敏(护理部主任) 陈绍伟(办公室主任)

  柯 彦(风湿科主任) 胡建萍(内儿科护士长)

  郑 琴(风湿科护士长) 刘 斌(糖尿病科主任)

  杨顺兴(糖尿病科护士长)

  领导小组下设办公室,办公室设在护理部。

  三、重点工作内容

  (一)强化责任,全面提高临床护理质量。

  1、创建优质护理服务形象。落实该院的《工作人员行为规范及文明用语、服务忌语》,优化服务流程,建立尊重、有礼、和谐、友善的医患关系,塑造护士的良好社会形象。

  2、全面履行对住院患者的基础护理责任。向社会和患者公示基础护理服务项目和工作标准,并引入患者和社会参与评价机制,如在科室设立病人对护理人员的满意度调查表和意见箱,定期收集到护理部,每月进行总结点评,对表现好的护士进行表扬、奖励。切实做好患者的基础护理工作,特别是对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者由护理人员提供周到的生活护理和基础护理。逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题,减轻患者的家庭负担。

  3、进一步落实云南省卫生厅下发的《临床护理技术指南》、《临床护理文书规范》,根据《云南省医院护理质量控制手册》发展以专业能力和专科知识为支撑的基础护理,在切实落实基础护理服务的同时,丰富护理专科的内涵。

  4、继续做好病人安全质量管理。按照护理安全质量目标的要求,落实静脉治疗护理、伤口/造口/失禁护理、老年护理、新生儿护理、糖尿病护理、骨科护理、助产专科护理、急诊护理、手术室护理的安全质量目标,杜绝护理纠纷,保证患者安全。

  5、简化不必要的护理记录。根据卫生部和云南省《临床护理文书规范》的要求,继续使用表格式护理记录单,减少临床护士书写护理文书的时间。并遵循责任、安全、法律和简化的原则,科学安排护理书写的内容、方式、时间和场所,以保证护理记录的及时和动态,保证护士及时观察、发现患者病情变化,并有效处理和记录,确保病人安全和医疗护理工作安全。

【责任编辑:赵春艳】 本篇文章镇雄县中医医院创建“优质护理服务示范工程”活动方案国医在线整理编辑,转载请注明出处!更多相关资讯浏览(国医在线:http://http://www.tcm166.com)